Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

VitaFresh ist der Shop der David’s Fitnessfood GmbH, Dammstrasse 36, 4142 Münchenstein (nachfolgend «wir»). Wir sind für die Bearbeitung Deiner Daten verantwortlich. Unser Shop läuft auf Shopify. Hier erklären wir, welche Daten wir bearbeiten, wenn Du vitafresh.ch oder welcome.vitafresh.ch besuchst, bei uns bestellst oder mit uns schreibst, wofür wir sie brauchen und wer sie bekommt. Widersprechen sich AGB und Datenschutzerklärung beim Thema Daten, gilt diese Datenschutzerklärung.

Welche Daten wir bearbeiten

Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Zahlungsdaten: Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und Transaktionsdetails. Kartendaten verarbeitet der Zahlungsanbieter, wir sehen sie nicht vollständig.
Kontodaten: Benutzername, Einstellungen und Deine Abo-Angaben im Bestell-Portal
Bestelldaten: Gerichte, die Du ansiehst, in den Warenkorb legst, bestellst, änderst oder annullierst, sowie frühere Bestellungen
Kommunikation: was Du uns per WhatsApp, Mail, Telefon oder über andere Kanäle schreibst
Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, Gerät und wie Du unsere Webseiten nutzt

Woher die Daten kommen

Die meisten Daten gibst Du uns selbst: wenn Du bestellst, ein Konto anlegst oder uns schreibst. Geräte- und Nutzungsdaten entstehen automatisch beim Besuch unserer Webseiten, auch über Cookies. Weitere Daten können wir von unseren Dienstleistern und Partnern erhalten, die in unserem Auftrag arbeiten.

Wofür wir Deine Daten brauchen

Bestellung und Lieferung: Bestellung annehmen, Zahlung abwickeln, kochen, Tour planen, liefern, Dein Konto und Dein Abo führen, Bewertungen ermöglichen
Kommunikation: Lieferzeiten mitteilen, Fragen beantworten, Dich bei Problemen erreichen
Marketing und Werbung: Newsletter und Werbemitteilungen per E-Mail oder SMS sowie Werbung auf anderen Webseiten, auch basierend auf dem, was Du bei uns angesehen oder bestellt hast (siehe «Cookies, Analyse- und Werbe-Tools»)
Sicherheit: Missbrauch und Betrug erkennen und unseren Shop schützen. Für Deine Zugangsdaten bist Du selbst verantwortlich; gib sie bitte nicht weiter.
Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Mehrwertsteuer, Anfragen von Behörden und die Durchsetzung unserer Rechte

Wer Deine Daten bekommt

Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten, zum Beispiel für Shop, Zahlung, Routenplanung, Nachrichten, E-Mail, Analyse und interne KI-Werkzeuge. Die wichtigsten nennen wir in dieser Erklärung.
Werbe- und Marketingpartner, die in unserem Auftrag Werbung ausspielen und messen. Sie verwenden Deine Daten zum Teil nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Möchtest Du keine personalisierte Werbung auf Grundlage Deiner Online-Aktivitäten, kannst Du das in Deinem eigenen Konto bei Google und bei Meta einstellen (siehe «Cookies, Analyse- und Werbe-Tools»).
Dritte, wenn Du uns darum bittest oder zustimmst.
Behörden, Gerichte oder Käufer unseres Unternehmens, wenn das Gesetz es verlangt oder bei einer Geschäftsnachfolge.

Shopify

Unser Shop wird von Shopify gehostet. Shopify bearbeitet Daten über Deinen Besuch und Deine Bestellung, um den Shop bereitzustellen und zu verbessern, auch in Ländern ausserhalb der Schweiz. Für bestimmte erweiterte Funktionen nutzt Shopify Daten aus Deinen Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify selbst; dafür ist Shopify selbst verantwortlich. Mehr dazu in der Datenschutzrichtlinie von Shopify für Verbraucher und im Shopify-Datenschutzportal.

Künstliche Intelligenz (KI)

Wir setzen intern zwei KI-Werkzeuge ein: Claude von Anthropic PBC (USA) und Grok von xAI Corp. (USA).

Wofür wir KI nutzen

Texte und technische Anpassungen für vitafresh.ch und den Shop. Dafür brauchen wir keine Daten von Mitmenschen.
Bilder unserer Gerichte. Für klassische Fotos müssten wir jedes Gericht zusätzlich kochen und anrichten, nur für die Kamera. Mit KI-unterstützten Bildern vermeiden wir diesen Foodwaste. Auch dafür verwenden wir keine Daten von Mitmenschen.
Entwürfe für Antworten an Dich, Lieferhinweise, individuelle Menüvorschläge und interne Listen. Dabei kann die KI Deinen Namen, Deine Telefonnummer, Deine Lieferadresse, Deine Nachricht an uns und Deine Bestellung sehen. Wir geben nur ein, was für den jeweiligen Schritt nötig ist. Jede Nachricht an Dich liest, prüft und versendet ein Mensch.

Wofür wir KI nicht nutzen

Mit diesen KI-Werkzeugen bilden wir keine Profile über Dich, bewerten Dich nicht und erstellen keine Werbung aus Deinen Daten. Es findet keine automatisierte Einzelentscheidung mit Rechtswirkung oder vergleichbarer Beeinträchtigung statt. Die Nutzung unserer Eingaben für das Training der KI-Modelle haben wir bei beiden Anbietern ausgeschaltet.

Datenschutzhinweise: Anthropic · xAI

Bestellungen, Küche und Auslieferung

Aus den Bestellungen im Shop erstellen wir Kochlisten für die Küche und Auslieferungslisten. Die Lieferadressen laden wir in die Routenplanung Routific (Routific Solutions Inc., Kanada; Datenhaltung in den USA), damit Deine Lieferung zuverlässig ankommt. Deine Telefonnummer nutzen wir für Kontakt, Lieferhinweise und Lieferbestätigungen.

Empfehlungsprogramm «Community & Empfehlen»
Wenn Du jemanden über Deinen persönlichen Link einlädst und diese Person ein Konto anlegt, speichern wir in Shopify, wer eingeladen hat, den persönlichen Rabattcode der eingeladenen Person und wie viele der ersten drei Bestellungen schon erfolgt sind. Die eingeladene Person gibt beim Einlösen der Einladung nur ihre Mailadresse an; wir speichern, wer sie eingeladen hat. In Deinem Konto siehst Du nur den Vornamen der eingeladenen Person und diesen Stand, nie ihre Bestellungen. Für Deinen Dank-Gutschein schicken wir Dir eine Mail über Klaviyo (Klaviyo, Inc., USA; siehe «Cookies, Analyse- und Werbe-Tools» und «Daten ins Ausland»). Welche Gründe Du beim Teilen auswählst, werten wir nur anonym aus, ohne Bezug zu Deiner Person.

Gastbeiträge
Reichst Du einen Gastbeitrag ein, speichern wir Deinen Namen, Deine Mailadresse, Deinen Link, Deinen Text und Deine Bilder, um den Beitrag zu prüfen und mit Dir abzustimmen. Die Bilder liegen in unserem Shopify-Konto, die Angaben in unserem Formular-Dienst bei Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA; Server in der EU), die Benachrichtigung an unser Team läuft über Klaviyo. Zum Schutz vor automatisierten Einsendungen nutzen wir Cloudflare Turnstile. Cloudflare und Klaviyo werden von Unternehmen aus den USA betrieben; deshalb können Daten auch ausserhalb der Schweiz und der EU bearbeitet werden (siehe «Daten ins Ausland»). Solange Du schreibst, bleibt Dein Entwurf nur auf Deinem Gerät gespeichert, bis zu 30 Tage, und Du kannst ihn jederzeit selbst löschen. Wir löschen Deine Angaben, sobald der Beitrag veröffentlicht oder abgelehnt ist, spätestens nach 12 Monaten; veröffentlichte Beiträge bleiben mit dem Namen online, den Du angegeben hast, bis Du uns um Löschung bittest. Möchtest Du, dass wir Deine Angaben früher löschen, schreib uns an community@vitafresh.ch.

Kommunikation

Unser bevorzugter Kanal ist WhatsApp (Meta Platforms). Nachrichten schreiben und versenden wir persönlich; KI kann einen Entwurf liefern, Inhalt und Versand verantwortet ein Mensch. WhatsApp ist keine Pflicht (siehe AGB Ziff. 13).

Cookies, Analyse- und Werbe-Tools

Auf vitafresh.ch und welcome.vitafresh.ch setzen wir Cookies und ähnliche Technologien ein, um zu verstehen, wie unsere Seiten genutzt werden, sie zu verbessern und Werbung zu messen und auszuspielen:

Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): Messung von Besuchen, Interaktionen und Bestellungen sowie personalisierte Werbung auf Facebook und Instagram
Google Analytics 4 und Google Ads (Google Ireland Ltd.): statistische Auswertung der Nutzung und Messung von Werbekampagnen
Klaviyo (Klaviyo, Inc., USA): E-Mail-Marketing und Warteliste; bearbeitet E-Mail-Adressen und Aktivitäten im Shop. Lässt Du Dir Deine Woche per E-Mail schicken, erhält Klaviyo auch Deine Postleitzahl, Deine Antworten aus dem Quiz (Ziel, Ernährung, Unverträglichkeiten, Portionsgrösse, Anzahl Menüs) und die gewählten Gerichte, damit Dich der Link in der E-Mail zurück zu Deiner Woche bringt
Hyros (Hyros Inc., USA): Zuordnung von Bestellungen zu Werbekampagnen
PostHog (PostHog Inc., Server in der EU/Frankfurt): anonyme Auswertung der Nutzung mit Klick-Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen; Eingaben in Formularfeldern werden nicht aufgezeichnet, Kundenkonto und Kasse nicht aufgenommen. Warenkorb, Kassenstart und Bestellungen zählen wir ohne Name und Adresse (nur Betrag und Anzahl Artikel)
Judge.me: Anzeige und Verwaltung von Bewertungen

Diese Anbieter können IP-Adresse, Geräteinformationen und Nutzungsverhalten erhalten, teils auch in Ländern ausserhalb der Schweiz, vor allem in den USA. Sie können dabei eigene automatisierte Verfahren einsetzen. Tracking kannst Du jederzeit ablehnen: im Browser durch Blockieren oder Löschen von Cookies, bei Google zusätzlich mit dem Deaktivierungs-Add-on für Google Analytics und bei Meta in den Werbeeinstellungen Deines Meta-Kontos.

Daten ins Ausland

Einige unserer Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, vor allem in der EU und den USA. Geht es in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie Standardvertragsklauseln oder eine Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss-US Data Privacy Framework, soweit der Anbieter solche anbietet.

Sicherheit

Wir schützen Deine Daten mit angemessenen Massnahmen. Perfekte Sicherheit kann niemand garantieren, auch nicht bei der Übertragung. Schick uns sensible Informationen darum bitte nicht über unsichere Kanäle.

Aufbewahrung

Bestellungen bleiben im Shop (Shopify) und in der Buchhaltung gespeichert. Zusammen mit Rechnungen und zahlungsrelevanten Belegen bewahren wir sie so lange auf, wie Buchhaltung, Mehrwertsteuer und übrige gesetzliche Pflichten es verlangen, in der Regel 10 Jahre. Daten, die nur einer einzelnen Tour oder Nachricht dienen und danach weder für die Buchhaltung noch für eine gesetzliche Pflicht nötig sind, beschränken wir auf das Erforderliche.

Deine Rechte

Auskunft: Du kannst erfahren, welche Daten wir über Dich bearbeiten.
Berichtigung: Du kannst falsche Daten korrigieren lassen.
Herausgabe: Du kannst eine Kopie Deiner Daten verlangen oder sie an einen anderen Anbieter übertragen lassen, soweit das Gesetz es vorsieht.
Widerspruch und Widerruf: Du kannst einer Bearbeitung widersprechen und eine Einwilligung jederzeit widerrufen. Werbemails kannst Du über den Abmelde-Link in jeder Mail abbestellen; Nachrichten zu Deinen Bestellungen bekommst Du weiterhin.
Löschung: siehe nächster Abschnitt.

Du hast durch die Ausübung Deiner Rechte keine Nachteile. Wir können Dich bitten, Deine Identität zu bestätigen, und antworten Dir innert der gesetzlichen Frist.

Recht auf Löschung

Du kannst jederzeit verlangen, dass wir Deine Daten löschen – per Mail an team@vitafresh.ch oder über die Kontaktdaten unten. Wir setzen das um, soweit kein gesetzlicher Grund zum Aufbewahren besteht.

Im Shop (Shopify), zu dem auch unser Bestell-Portal gehört, löschen wir die Angaben in Deinem Kundenprofil: Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer. Deine Bestellungen bleiben als Geschäftsvorfall erhalten (bestellte Gerichte, Datum, Betrag, interne Kunden- und Auftragsnummer), ohne Deine Kontaktdaten. Liegt Deine letzte Bestellung erst kurz zurück, setzt Shopify die Löschung zum Teil zeitverzögert um.

In der Buchhaltung bleibt Dein Name zusammen mit Kunden- und Auftragsnummer stehen, weil jede Bestellung so verbucht wird. Diese Belege müssen wir für die gesetzliche Frist aufbewahren, in der Regel 10 Jahre.

Dienste ausserhalb des Shops, etwa Routenplanung, WhatsApp oder unsere KI-Werkzeuge, prüfen und bereinigen wir selbst, soweit das technisch möglich und rechtlich zulässig ist.

Kinder

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Hat uns Dein Kind Daten gegeben, melde Dich bitte bei uns; wir löschen sie.

Links zu anderen Webseiten

Unsere Seiten können auf Webseiten anderer Anbieter verlinken. Für deren Datenschutz sind wir nicht verantwortlich; bitte lies dort die jeweiligen Bestimmungen. Was Du auf öffentlichen Plattformen wie Social Media teilst, können auch andere sehen.

Beschwerden

Bist Du mit unserem Umgang mit Deinen Daten nicht einverstanden, melde Dich zuerst bei uns. Du kannst Dich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, im EWR an die zuständige Datenschutzbehörde.

Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Abläufe oder das Recht ändern. Die aktuelle Fassung steht immer hier, mit Datum oben.

Kontakt

David’s Fitnessfood GmbH, Dammstrasse 36, 4142 Münchenstein, Schweiz
Telefon +41 61 301 50 50 · team@vitafresh.ch